Werb Office R. & F. Müller GmbH - Neuhausen auf den Fildern

Anna

Wir hatten uns für diese Agentur entschieden, da sie einen guten ersten Eindruck gemacht haben. Leider wurde das nach dem Vertragsabschluss alles anders. Grundsätzlich kann ich Werb'Office nicht empfehlen. Da ich mir auch gerne ausführlichere Bewerungen durchlese, möchte ich meine Gründe hier noch weiter ausführen.

- Anfangs hatte ich die Rückfrage gestellt, ob es Zusatzkosten geben kann und wenn ja welcher Art. Mündlich wurde die Aussage getroffen, dass ich keine zu erwarten hätte, die nicht im Vertrag angegeben sind. Das hat am Ende dann leider nicht gestimmt - mein Tipp: alles schriftlich festhalten lassen.

- Doch hier wären wir dann beim nächsten Punkt: schriftliche Aussagen gibt es so gut wie keine. Statt einer gewünschten schriftlichen Rückmeldung wird man mit Anrufen bombardiert um auf keinen Fall eine schriftliche Aussage abgeben zu müssen.

- Das anfängliche Interesse am Unternehmen verfliegt auch, sobald der Vertrag unterzeichnet worden ist. Abgesprochene Inhalte, sind nicht mehr relevant, es wird die alte Webseite inhaltlich und auch zum Teil gestalterisch, komplett kopiert, auch wenn im Voraus andere Dinge besprochen wurden. Es wird sich dann nur noch auf den sichtbaren Bestand der besteheneden Webseite berufen.

- Das Design der Webseite kann im Voraus auch nicht eingesehen werden, wie es üblich ist bei Agenturen. Die Webseite wird umgesetzt und man wird vor vollendete Tatsachen gestellt. Es gibt eine Beispielsite, doch vorsicht ist hier ebenfalls geboten: die restliche Webseite wird nicht automatisch in diesem Stil aufgebaut - nein, es gleicht eher einem bunten Baukastenset, aus dem jede Seite unterschiedlich aufgebaut wird. Was das bringt? Ich weiß es nicht. Ob hier die Rückmeldung ernst genommen wird? Nein, ich habe unsere Webseite komplett überarbeiten müssen, da die vorherigen Absprachen auch hier leider übergangen werden.

- Achtung auch bei einer mehrsprachigen Webseite. Es wird lediglich die Sprache angelegt. Die Texte muss man alle selbst eingeben. Auch wenn das vorher nicht klar kommuniziert wurde und man sich darauf geeinigt hatte, dass man die Übersetzungen selbst liefert.

- Interne Webseitenlinks scheint es bei Werb'Office nicht zu geben. Wer sich hier ein bisschen auskennt weiß, dass es grundsätzlich sinnvoll ist alle Links, die auf die eigene Seite führen als interne Links anzulegen. Bei unserer Webseite wurde das nicht gemacht - alles externe Links, was nicht zuletzt bedeutet, dass bei Schaltung alle Links korrigiert werden müssen. Wurde auch auf Nachfrage nicht geändert - darf man dann auch bitte selbst bereinigen, denn offenbar scheinen interne Verlinkungen oder die richtigen Verlinkungen nach der Schaltung auch nicht Teil des Vertrags zu sein.

- Spamschutz für das Kontaktformular - kostet extra. Wäre ja kein Problem, wenns dann auch funktioniert. Nicht mal 12 Stunden nach Schaltung unserer Webseite waren bereits die ersten Spamanfragen übers Kontaktformular eingegangen.

- Eine Einweisung ins CMS und wie dieses gestaltet wurde gab es dann auch nicht. Ich bin zwar grundsätzlich der Typ Learning-by-doing, aber sich alles selbst erarbeiten, was sich wer anderes ausgedacht hat, ist doch sehr mühsam und ich hätte zumindest eine kurze Einweisung mit den grundsätzlichen Dingen erwartet, da ja unter anderem alle Links noch angepasst werden mussten.

Ich beende die Liste an dieser Stelle. Ich denke die Punkte geben einen guten Einblick in die Arbeit von Werb'Office und hoffe es hilft dem einen oder anderen nicht den selben Fehler wie ich zu machen.

B-H K.

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