United Hoster GmbH - Stuttgart

Selina B.

Ich habe hier sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter sind zuverlässig und kompetent, man hat auch keine lange Wartezeit dafür dass man eine ausführliche Auskunft bekommt. Mir wurde hier sehr schnell geholfen und mich hat es sehr überzeugt!

Olaf

Seit dem 20.05. Komplett-Ausfall von Exchange. Nur auf mehrmalige Anfrage nun gestern die neuen Zugangsdaten erhalten. Man spricht von einem Vorfall. Nach der neuen Anmeldung kommt der Hammer. ALLE Daten, die komplette Historie, ALLES weg. Es seien auch die Backups betroffen und man soll selbst schauen, ob man noch irgendwo lokale Sicherungen findet. Das geht garnicht! Wo bezahle ich den Laden, wenn die nicht mal ein Backup sicher hinbekommen?

Joel T.

Telefonsupport ist schwierig

Bei der Ticketerstellung wird nicht verstand worin die Probleme des Kunden liegen. Ein direkter Anruf zu United Hoster ist nicht möglich. Teilweise werden Tickets nicht bearbeitet oder einfach geschlossen.

Auch nach dem Totalausfall von über 2 Woche gibt es keine Anzeichen auf ein Entgegenkommen oder eine Entschädigung seitens United Hoster. Es wurde nach 1 Woche eine Übergangslösung angeboten, welche aber total überlastet und quasi nicht zu bedienen war.
Schlimmer noch als der Totalausfall ist aber, dass dem Kunden erst nach mehreren Tagen überhaupt mitgeteilt wurde was eigentlich los ist.
Generell gab es in den der Gesamten Zeit des Ausfalls nur 2 Updates zum aktuellen Stand.

Wenn alles funktioniert, dann hat man hier auch keine Probleme.

bildregie

Wir nutzen seit seit 1,5 Jahren die Cloud Lösung von united hoster, um unsere Software für die Kita-Verwaltung von verschiedenen Standorten aus nutzen zu können. Bisher absolut ausfallfrei und einfach in der Anwendung. Auch bei der anfänglichen Einrichtung und Beratung wurden wir gut und freundlich untersützt. Ich kann die Dienste jedem empfehlen, der wie in unserem Fall, auch sehr branchenspezifische Software modern und felxibel nutzen möchte.

Marc U.

ich nutze die Services von United Hoster sowohl privat als geschäftlich, und bin bis jetzt sehr zufrieden. Die Skalierbarkeit je nach Anforderung in Verbindung mit dem für meine Erfahrung sehr fairen Preis haben mich überzeugt.
Die Bereitstellung der Systeme war stets über meinen Erwartungen, genauso wie die Verfügbarkeit.
Die Bereitstellung der Systeme erfolgt so, dass sich auch IT-Leihen gut zurechtfinden können, für IT-Profis ist meiner Erfahrung nach alles gegeben was man sich heute unter moderner cloudbasierter IT vorstellt.
Was das Ganze jedoch für mich abrundet ist die fachliche Kompetenz und den stets guten Support bei diversen kleinen Fragestellungen.
Ich konnte immer ein offenes Ohr für meine Anliegen finden.

Sehr zu empfehlen!

Regina S.

Anbieter reagiert unflexibel und nicht telefonisch in schwierigen Situationen. Wir können leider nicht von guten Erfahrungen berichten. In einer Mail-Antwort auf Supportanfrage werden auch Kosten angesprochen, die aber nicht beziffert werden. Dies verunsichert, erneut eine Anfrage zu stellen. Persönlicher Kontakt in schwierigen Situationen sollte selbstverständlich sein!

Michael S.

Ein Stern ist noch zu viel. Seit Tagen ist der Exchange Dienst down und von United Hoster kommt keine Reaktion. Die hilflose Hotline, die vorgeschaltet wurde, bekommt selbst auch keine Info.
Hier steht der zahlende Kunde ziemlich im Regen.
Schade, professionell ist anders.

Antwort: Im Dashboard ist unter meinem Profil meine alternative E-mail Adresse seit Jahren gepflegt. Wie bereits auch von anderen betroffenen Kunden bestätigt, werden eben keine Informationen von United Hoster versendet. Ihre Servicehotline sieht, aufgrund Ihrer Informationspolitik und der Flut an Beschwerden, keinen Sinn in einem weiteren Ticket.

Henny

Diese Firma entfernt schlechte Google-Bewertungen mit Hilfe eines Anwalts. Ich war vor ein paar Jahren Kunde dieser Firma und hatte Unschönes zu berichten. Leider wird potentiellen Kunden damit das Recht genommen, vor dieser Firma gewarnt zu werden. Auch bei Trustpilot sind in den letzten Jahren auf wundersame Weise viele vernichtende Bewertungen verschwunden.