SATURN - Witten

Michael W.

Sehr groß und übersichtlich, die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit, aber was enttäuschend ist, das die Auswahl an Xbox Spiele sehr sehr klein ist, es sind nur wenige vorhanden. Ansonsten gehe ich immer wieder gerne hin wenn ich die Zeit habe von außerhalb mal vorbeizuschauen.

Kyubi

Ich bin absolut begeistert vom Service dieser Saturn-Filiale! An Silvester (kurz vor Ladenschluss um 14Uhr) wurde ich so freundlich empfangen, als wäre ich der erste Kunde des Tages. Unsere Raclette-Maschine ist kurzfristig (und ausgerechnet heute) kaputt gegangen und ich brauchte dringend Ersatz. Um halb 2 bin ich schnell los, um 13:45 war ich dort & konnte ein tolles Ausstellungsstück von Tefal kaufen – und das in Rekordzeit!

Zusätzlich war es auch noch möglich, eine versiegelte Retoure abzugeben, und die Erstattung war bereits kurze Zeit später auf meinem Konto. Um 13:55 stand ich mit einem TOP-Raclette-Gerät und einer nervigen Retoure weniger wieder draußen.

Das Team war super freundlich, hilfsbereit und überhaupt nicht genervt von einem Last-Minute-Kunden wie mir. Vielen Dank für diesen großartigen Service – so etwas erlebt man heutzutage selten. Einfach TOP!

Tom

Hatte heute Mittag am 19. 11.2024
Bei der Saturn Info in Witten eine Rückgabe
Der Artikel wurde von dem sehr freundlichen
Mitarbeiter problemlos zurückgenommen.
Nochmals besten Dank

Pascal J.

Habe mir gestern eine dvbt 2 Antenne mit aktiven Verstärker kaufen wollen und ging offensichtlich zum falschen Mitarbeiter aus einer anderen Abteilung der mir nur sagen konnte wo antennen stehen, jedoch keine Info an seinen Kollegen der mir behilflich sein könnte gab so wie es üblich wäre ist hier fehl am Platz...aber wofür gibt es google wenn sonst kein Mitarbeiter aus der Abteilung zu erreichen war außer an der Kasse und der Information und wer der regale einräumte. Antenne top nette Kassiererin. Service,Freundlichkeit und gute Beratung ist hier fehl am Platz außer es tut mir leid, ich bin aus einer anderen Abteilung höre ich nicht. Bin gespannt wie lange sich der Laden noch hält bei der mageren Auswahl und schlechter Arbeitsmoral.

Sebastian K.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung bei Saturn in Witten. Vor einigen Jahren hatte ich bereits negative Erlebnisse mit den uninteressierten Mitarbeitern und habe den Laden seitdem gemieden. Jetzt, nach einer Online-Bestellung, wollte ich einen Artikel zurückgeben und musste feststellen, dass dies nur im Laden möglich ist.

Als ich an die Information kam, waren die Mitarbeiter eher mit privaten Gesprächen beschäftigt. Ich habe selbst einige Jahre bei Kaufland gearbeitet und weiß, wie schwer der Einzelhandel sein kann. Nicht desto trotz hat man immer versucht, den Stress von anderen Kunden/ privatem, nicht auf andere zu übertragen. Nach zweimaligem „Hallo“ wurde ich aber komplett ignoriert. Als sie mich dann endlich bemerkten, schaute mich eine der Mitarbeiterinnen mit weit aufgerissenen Augen an, was die Situation sehr unangenehm machte. Erst nachdem ich einen Witz gemacht habe, lockerte sich die Stimmung leicht.

Im weiteren Verlauf beschwerte sich die Mitarbeiterin mehrmals über das schlechte System, während ich mir dachte, dass vielleicht nicht das System das Problem ist, sondern sie sich einfach nicht mehr damit auskennt. Als es dann noch Probleme bei der Rückgabe gab und ich den Vorgesetzten anforderte, wurde dies dreimal ignoriert. Erst als ich anfing aufzugeben, kam ein Herr, der jedoch nicht mich, sondern einen der Mitarbeit ansprach, weshalb ich es endgültig aufgab. Schließlich erhielt ich eine E-Mail mit der Rückgabebestätigung – jedoch erst nach 10 Minuten und nicht nach den angekündigten 2 Minuten. Während der Wartezeit wurde mir immer wieder geraten nach Hause zu gehen, als ich sagte dass ich die angekündigten 2 Minuten lieber warten würde, sagte man mir mit einem unterschwellig provokanten Ton, dass man bis 19 Uhr da sei und Zeit hätte, was die Kommunikation nicht leichter machte.

Besonders störend war, dass die Mitarbeiterin ständig wiederholte, ich solle zum Aufzug gehen, um besseren Empfang zu haben – obwohl ich deutlich gesagt hatte, dass ich bereits vollen Empfang hatte. Ihr überheblicher Ton und ihre Blicke haben das Ganze nur noch unangenehmer gemacht.

Das ist genau der Grund, warum ich in Zukunft weiter den Saturn in Witten meiden werde, online bestellen werde und den indisch stämmigen Support MA von Amazon, den auf mich mit herabwürdigenden blicken guckenden offline-Markt MA vorziehe. Die Tatsache dass ich auf voller Länge ignoriert wurde, zeigt nur, dass das jeglichen Beteiligten in dem Markt vollkommen egal ist. Also zählt für mich „halte den offline Handel am laufen“ auch nicht mehr. Das muss dem Markt aber auch egal sein, sonst gäbe es Testkunden welche solch ein verhalten aufspüren würden. Oder aber ich habe einfach nur Pech, wenn der Markt mit 3.9 Sternen hier doch von anderen relativ gut bewertet ist.

Ralf M.

War jetzt 2x vor Ort und wollte mir einen Samsung 65zoll OLED TV kaufen. Aber der eine Verkäufer der in der TV Abteilung da war hat mich überhaupt nicht beachtet obwohl ich mindestens 45 Minuten vor den Samsung Fernseher stand und mir den angeschaut habe.

Jens T.

Was für ein Safladen. Ware soll laut Webseite vorrätig sein, ist die aber nicht.

Komisch, dass die Leute bei Amazon bestellen

Cris V. D. K.

Bewertung für den Saturn in der Stadt-Galerie Witten

Der Saturn in der Stadt-Galerie Witten ist insgesamt in Ordnung, hat aber noch Luft nach oben. Das Geschäft bietet eine solide Auswahl an Elektronikprodukten, von Haushaltsgeräten über Smartphones bis hin zu Unterhaltungsmedien. Für die Größe der Stadt ist das Sortiment akzeptabel, allerdings fehlt manchmal die Vielfalt, die man aus größeren Märkten kennt.

Das Personal ist freundlich, aber nicht immer leicht zu finden, wenn man Hilfe benötigt. Beratungsgespräche sind oft kurz gehalten und wirken manchmal eher oberflächlich. Für spezifische Fragen oder tiefergehende Erklärungen wünscht man sich mehr Engagement.

Auch die Organisation im Markt könnte besser sein. Manche Abteilungen wirken unübersichtlich, und die Präsentation der Produkte ist nicht immer ansprechend. Positiv hervorzuheben sind jedoch die regelmäßig stattfindenden Angebote und Aktionen, bei denen man gute Schnäppchen machen kann.

Die zentrale Lage in der Stadt-Galerie ist praktisch, und Parkmöglichkeiten sind ausreichend vorhanden. Trotzdem fehlt es dem Markt an besonderen Highlights, die ihn von anderen Elektronikhändlern abheben würden.

Fazit: Der Saturn in Witten erfüllt seinen Zweck, begeistert aber nicht. Für einen schnellen Kauf okay, für ein besonderes Einkaufserlebnis eher nicht.