Plakat-verkauft.de - Koblenz

Melissa S.

Frau Kraft hat mich bei meinen Anliegen einwandfrei betreut und wirklich weitergeholfen. Der Umgang war freundlich und unkompliziert. Vielen Dank!

Simon B.

Als Privatperson wollte ich eine Plakatwerbung schalten und hatte viele Fragen. Der Kontakt über WhatsApp war einfach sensationell! So einen exzellenten Kundenservice habe ich selten erlebt. Jede Frage wurde umgehend und fachkundig beantwortet. Besonders beeindruckt hat mich, dass ich jederzeit nachhaken konnte und immer eine schnelle und kompetente Antwort erhielt. Dank der professionellen Unterstützung lief alles reibungslos und unkompliziert ab. Ich kann diesen Service uneingeschränkt empfehlen und vergebe gerne die volle Punktzahl von 5 Sternen!

ShowSpielhaus M.

Super einfache und schnelle Buchung. Man fühlt sich als Kunde persönlich betreut.
Und wenn mal etwas schief geht (Gebüsch vor dem Plakat), wird super professionell und fair reagiert.
Immer wieder gerne.

Armin N.

Wir arbeiten gerne mit der Firma MEDIA SERVICE für Außenwerbung GmbH (Plakat Verkauft) zusammen. Die Termine werden super eingehalten. Nowak Immobilien AG aus Berchtesgaden

Karl A.

Ich muss leider sagen: mit plakat-verkauft.de hatte ich die wohl schlechteste Dienstleistungserfahrung meines Lebens. Wir - ein kleiner Verein - haben zweimal versucht, ein Plakat aufhängen zu lassen und beides mal hat es aus seltsamen Gründen nicht geklappt. Beim ersten Mal kam eine Information über die Freigabe des Motivs von einem (der wohl sehr vielen) Sub-Unternehmen nicht zu plakat-verkauf.de zurück, weshalb das Plakat nicht mehr rechtzeitig gedruckt werden konnte. Das wurde uns jedoch nicht mitgeteilt - das erfuhren wir erst auf Nachfrage. Dafür gab es dann zumindest einen Preisnachlass, der allerdings nicht ohne eine Erinnerung von uns zurück überwiesen wurde. Beim zweiten Mal konnte das Plakat nicht aufgehängt werden, weil ein Plakateur zuvor einen Unfall hatte und dieser erst nach drei Tagen vertreten werden konnte. Bis dahin war das Plakat aber schon unbrauchbar geworden, denn dieses weicht man - wie wir lernen durften - 48 Stunden vor dem Kleben ein.

Abgesehen davon, dass die Vermutung besteht, dass das Plakat vor Ort vielleicht verhindert wurde (es war ein politisches Plakat gegen eine rechtsextreme Partei in Sachsen), hat diese Anhäufung von Fehlern dazu geführt, dass wir unsere Kampagne, die im Zusammenhang mit dem Plakat stand, absagen mussten - diese hatte nämlich eine Deadline, welche durch die zweimalige Verschiebung (über zwei Monate) obsolet wurde. Extrem ärgerlich!

Die Kundenkommunikation war ebenfalls eine Katastrophe: Man konnte mir erst 5 Tage später sagen, weshalb das Plakat nicht aufgehängt wurde und dass es ca. ca. 100 Gründe geben könnte, warum ein Plakat nicht aufgehängt wird, bspw. wenn der Plakateur krank ist (ob das Vorsehung war) oder wenn es am Aushangtag regnet, was mich unweigerlich zu der Frage brachte: wie und dann wird ein gebuchtes und bezahltes (also ein verbindlich zugesagtes) Plakat einfach nicht aufgehängt? Ja, so ist das. Aha.

Dabei antworteten durchaus freundliche Service-Mitarbeiter*innen, jedoch stets in einem seltsam unverbindlichen Ton, in etwa so: Es ist jetzt leider so, da müssen Sie sich noch etwas gedulden und vielleicht ein wenig Verständnis haben, für unsere Strukturen (die Informations-Strukturen, die für den ersten Ausfall und eine unangenehme und unnötige Wartezeit beim zweiten Ausfall gesorgt haben). Dass das ganze für mich als Kunden sehr unangenehm war, dafür spürte ich leider kein Verständnis. Ich dachte immer, Dienstleistung funktoniert so: man bietet eine Dienstleistung an, wird dafür bezahlt und man führt diese durch. Wenn etwas nicht klappt, sorgt man für Kompensation (das war beim ersten Versäumnis der Fall). Wenn etwas dann wieder nicht klappt, sorgt man sehr nachdrücklich dafür, dass es jetzt endlich klappt oder man sorgt für eine den Umständen enstprechendere Kompensation (das war hier überhaupt nicht der Fall). Es gab das Geld zurück und wir hatten von dieser Dienstleistung nichts als Ärger. Daher kann ich wirklich niemandem empfehlen, dieses Unternehmen mit einer Plakatierung zu beauftragen!

Mein Vorschlag an plakat-verkauft wäre stattdessen, dass man einfach ehrlicher wirbt, in etwa so:
Plakate bequem und einfach online buchen - außer es tritt einer von über 100 Fällen ein, in denen ihr Plakat leider nicht aufgehängt werden kann, was wir Ihnen erst nach einer sehr unangenehmen und unnötigen Wartezeit mitteilen werden, also verlassen Sie sich nicht darauf, dass wir unsere Arbeit machen, wir schauen einfach mal, ob das alles klappt, wobei Sie bitte die Kontrolle der Klebung übernehmen, denn dafür haben wir leider zu viele Plakatflächen zu betreuen, und wenn es nicht klappt, was einfach sehr wahrscheinlich ist, haben Sie Pech gehabt, aber erhalten natürlich Ihr Geld zurück.

Ja, das wäre eine angemessenere Werbung.

Satori

Ich bin normalerweise keiner der schlechte Bewertungen hinterlässt, aber die Inkompetenz und vor allem der katastrophale Service dieser Firma sucht seines Gleichen.

Wir haben insgesamt 3 Motive gebucht und 1 davon wurde einfach nicht angebracht. Das ganze wurde von Plakat verkauft nicht überprüft und ist mir erst beim vorbeifahren aufgefallen. Nachdem ich den ganzen Tag versucht habe jemanden unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen und kein Rückruf erhalten habe, habe ich das Kunden"support" Team per WhatsApp angeschrieben. Zuerst wurde ich aufgefordert selbststänig nochmals zu dem Plakat zu fahren und denen ein Foto davon zu schicken, soweit noch halbswegs verständlich. Dennoch verstehe ich nicht wie man einen Dienst anbieten kann und dann nicht prüfen lässt, ob die Arbeit auch erledigt wurde.

Nachdem das ganze aufgenmmen wurde und mich darüber beschwert habe, dass der Ruf unserer Agentur durch sowas schaden nehmen könnte, wurde mir geschrieben, dass das ganze ja nicht so schlimm sei und unsere Kunden mit Sicherheit Verständnis dafür haben werden. Selbstverständlich kann das sehr gut sein, aber die Frechheit sich so etwas zu behaupten und sich das rauszunehmen, hat mich etwas geschockt. Man stelle sich vor das wäre eine Werbung für eine Veranstaltung oder ein zeitlich begrenztes Angebot und der Kunde hätte durch die fehlende Werbung einen wirtschaftlichen Teilschaden erlitten. Das fehlende Verständnis für Kundenzufriedenheit scheint diese Firma auszuzeichnen.

Für den Reklamationsprozess habe ich bereits 4 Tage gewartet und wurde dann auf WhatsApp hingewiesen, dass die Bearbeitung 1 - 5 Tage dauern kann. Erst nach dem vierten mal nachfragen bekam ich eine E-Mail mit dem Vorschlag, ich zittiere: "Sie erhalten einen überdurchschnittlich hohen Gutschein für Ihre nächste Buchung im Wert von 340 EUR (gültig bis 30.06.2025)."

Nur doof, dass der Auftrag insgesamt 344 brutto gekostet hat und dementsprechend das großzügige Angebot für einen Gutschein 4 Euro weniger ist, als die Rückerstattung. Naja immerhin wurde mir zeitgleich die Alternative einer Rückbuchung vorgeschlagen. Ich müsse mich aber innerhalb von 7 Tagen entscheiden, sonst verfällt mein Anspruch. Wirklich Top.

Im Anschluss habe ich darauf hingewiesen, dass die "Kompensation" absolut lächerlich sei und man ja zusätzlich zu Erstattung eine weitere Werbefläche für den nächstmöglichen Zeitraum anbieten könnte, um den Werbeeffekt trotzdem im gewünschten Zeitraum zu erzielen. Diese E-Mail wurde scheinbar nicht richtig gelesen, denn diese Option wurde sofort igonriert, da die gleiche Fläche erst im Oktober frei wäre und die Rückerstattung wurde sofort veranlasst ohne irgendeine Rücksprache mit mir zu halten.

Als Agentur kann ich diese Firma leider absolut nicht empfehlen, was sehr schade ist, da wir monatlich Plakate für unsere Kunden buchen und ich mich gefreut hätte, wenn plakatverkauft ein zuverlässiger Partner wäre. Ich wünsche der Firma, dass sie an ihrem Service und Angebot arbeiten und in der Zukunft ihre Kunden wieder zufriedenstellen können.

PS: Hoffe diese Bewertung wird nicht gelöscht 😉

Hannes E.

Plakate werden nicht aufgehängt und eine Auskunft gibt es auch nicht, wenn man nachfragt. Die Organisation ist chaotisch und der Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig. Es fehlt an Transparenz und Zuverlässigkeit in der Kommunikation. Zudem werden Anfragen oft ignoriert und man erhält keine klare Rückmeldung, was den Eindruck von Unprofessionalität verstärkt. Insgesamt ist der Service enttäuschend und trägt nicht zur Kundenzufriedenheit bei.

Philip A.

Ich buche über meinen Arbeitgeber (CP Intensivpflege GmbH) regelmäßig Plakatwände. Ich bzw. sind sehr zufrieden mit der Preisleistung und dem tollen Service, der sich extrem schnell kümmern, wenn ich Anliegen habe.
Kann ich also sehr gerne weiterempfehlen! 🙂