MediaMarkt Offenburg - Offenburg

Диана ?.

Wir waren heute, am 5 April, beim Mediamarkt Offenburg.
Der Service ist schrecklich!!!
Wir haben vier Berater kontaktiert und sie haben uns gesagt, wir sollten uns nach anderen Beratern umsehen.
Sie unterhielten sich fröhlich miteinander und schenkten den Kunden keine Beachtung!!!
Es fühlt sich an, als wären wir nicht gekommen, um ein Produkt zu kaufen, sondern um um etwas Kostenloses zu betteln.
Alle Verkäufer kümmern sich nicht um ihre Kunden.
Dies war mein erster und letzter Besuch in diesem Laden. Besser ist es, nach Freiburg zu fahren.
Wir haben dort schon öfter eingekauft und wurden immer sehr freundlich empfangen. Ich habe das Handy wegen des schrecklichen Services Ihrer Verkäufer nicht gekauft!!!

MedienStier

Im Gegensatz zu Lahr, ein normaler MM mit guter Auswahl. Meistens sehr freundliches Personal. Gehe schon seit einigen Jahren hier hin. Was sie nicht da haben, bestellen sie einem und ist ebenfalls in kurzer Zeit dann im Markt. Lediglich an der Kasse dort, kann es mal zu Wartezeiten kommen.

Tobias W.

Extrem schlechter Kundenservice. Habe heute einen Artikel zur Abholung im Markt gekauft, dieser sollte eigentlich nach 30 Minuten abholbereit sein laut Website.
Nach über 1 Stunde immer noch keine Emailbestätigung erhalten, also habe ich mir das Teil selbst geholt. Dann brauch man für so einen Service auch nicht werben.
Noch ein weiterer Kritikpunkt: Gleicher Artikel ist im Markt vor Ort teurer als auf der eigenen Homepage.
Teilweise irreführende Preisbeschildering nur durch digitale Preisschilder ohne Beschreibung.
Wenn ein Artikel mal im falschen Regal liegt wird man schnell in die Irre geführt.

Der Reperaturservice ist auch grotten schlecht. Das defekte Bremslicht an meinem E-Scooter konnte nach über 2 Monaten nicht repariert werden.
Musste dafür kämpfen das ich einen neuen erhalte obwohl es ein Garantiefall war.
Wenn man mal das Glück hat einen Mitarbeiter zu finden merkt man durchweg dass im Prinzip kein Interesse daran besteht den Kunden zu beraten.
Wenn man das Glück hat wird einem gerade noch gezeigt wo der Artikel sich befindet

MachBar O.

Gestern eine Druckerpatrone gesucht und sehr nett beraten worden. Sehr hilfreich und zuvorkommend! Patrone natürlich auch dann gefunden ✌️

Valentina B.

Super tolle Beratung. Wollte, dass der Fernseher nach Hause geliefert wird und gleich aufgehängt wird und eingestellt, wurde mir auch so versprochen, allerdings kriegt man den Service nicht von Media Markt sondern von irgendeinem externen Mann.
Habe von ihm Karte gekriegt, mein Fernseher liegt schon lange bei Media Markt und der angebliche Mann ist nicht zu erreichen.
Hätte ich es online wo anders bestellt wäre es schon längst geliefert, aufgehängt und installiert worden. Ist so ärgerlich, dass man die ganze Zeit hinter her rennen muss.
Werde den Fernseher dort lassen und lieber online bestellen.

E T.

Richtig schlechter Kundenservice inzwischen bei Mediamarkt. Ist nicht wie früher. Abholzeiten werden nicht eingehalten, Auskunft über Verspätung wird nicht gegeben. Am Telefon legt die Dame einfach auf, weil sie keine Lust hat, Probleme zu lösen. Das war die Dame, die am 26.10. um 14:19 Uhr an der Hotline in saß. Und aus „Datenschutz“ Gründen ist es nicht okay, wenn sie mir telefonisch sagt, wann die Bestellung meiner Eltern endlich ankommt OBWOHL sie tausend Fragen zum Datenabgleich gestellt hat. Da denke ich mir: Hä, wieso soll mir jemand all diese Daten geben und anrufen lassen, wenn ich denn nichts davon wissen dürfte? (Ich habe die Bestellung im Namen meiner Eltern getätigt!) Hauptsache per Mail wäre eine Auskunft „datenschutzrechtlich“ okay und würde aber mehrere Tage in Anspruch nehmen. Irrsinnig. Wenn Sie doch Ihren Job richtig machen würden, bräuchte ich nicht ständig hinter meiner Bestellung rennen! Die letzte Spülmaschine, die wir bestellt hatten, kam einfach mit Dellen und nass an…

angelika D.

Wir waren heute am 13.01.2025 in der Handy Abteilung.Ein sehr freundlicher und hilfsbereiter junger Mann Niklas.P. hat uns bei der Entscheidung und Einrichtung des neuen Handys gravierend geholfen. Nochmals vielen Dank wir freuen uns sehr,dass sie uns beide betreut und so gut informiert haben.🙋🏼‍♀️🙋🏻‍♂️

Dominik S.

Der Kundenservice ist wirklich sehr schlecht ich weiss nicht warum, die nicht Leute mit guter Laune einstellen und wo Bock auf sowas haben. Ich war schon öfters da, man muss die regelrecht suchen. Ich kenne es von anderen läden das wenn die Mitarbeiter sehen das jemand länger sucht direkt kommen und fragen "kann ich ihnen helfen" ich finde es sehr schade.... (Nicht böse gemeint) Sonst ist top das Sortiment.