Host Europe GmbH - Köln

Thomas M.

Bin noch langjähriger Kunde mit mehreren Produkten. Support ist nicht mehr erreichbar, Preiserhöhungen und der Leistungsumfang wird reduziert. Es werden einfach Leistungen deaktiviert, ohne Rücksprache oder Alternativen anzubieten. Wir wechseln dann mal..

Christian G.

In ihrer Email von Kulanz ihrerseits zu sprechen ist falsch!! Ich habe am 8.1.'25 gekündigt und ihre nötige Homepage Funktion zur Kreditkartenumstellung damit ich die noch nötige Zahlung vornehmen kann, hat nicht funktioniert. Die Kulanz findet meinerseits statt. Sie sollten besser auf ihre miserablen Kundenbewertungen achten. Bringen Sie Ihren Betrieb in Ordnung statt von Kulanz zu sprechen.

Holger G.

Über 25 Jahre war ich treuer Kunde bei Hosteurope. Leider wurden meine Erwartungen in letzter Zeit massiv enttäuscht. Seit Tagen gibt es immer wieder technische Probleme: Kundenpostfächer sind nicht erreichbar, und seit heute sind sogar alle Kunden-Websites offline. Der telefonische Support ist zwar verfügbar, aber weder in der Lage, zu helfen, noch das Problem nachhaltig zu lösen.

Als IT- und Marketing-Dienstleister habe ich schon viel erlebt, aber so etwas ist absolut inakzeptabel. Würde ich meine Kunden so behandeln, wäre mein Unternehmen längst vom Markt verschwunden. Hosteurope ist eine herbe Enttäuschung und in der aktuellen Form nicht mehr zu empfehlen.

Race &. F. T.

Hosteurope wurde von einem sehr guten Anbieter ca. 2012 bis 2024 zu einem naja eher untereren Anbieter, muss jetzt wechseln da der Anbieter untragbar geworden ist. immer weniger fähiger Support. (Ein paar Leute sind ok) Die Preise werden mittlerweile gewürfelt, man hält sich nicht mehr an Verträge, wenn Websites tagelang down sind soll man selbst schuld sein, oder der Support weiß nicht den Grund dafür. Preise werden ohne Vorwarnung exorbitant erhöht. Angeblicher Support zur Einrichtung von WordPress nicht vorhanden. Managed WordPress eher abzocke. Virtual Dedicated Server funktioniert besser und schneller und kostet weniger. Es ist unfassbar womit hier die Leute verändert werden in dem Preiskarusell und da es mittlerweile halt mehr Probleme als Lösungen gibt und Preis / Leistung nicht mehr passt, muss ich bald Kündigen. Sehr traurig das ein ehemals so gutes Unternehmen so herunter gewirtschaftet wird.

A R.

Host Europe führt eine unangekündigte Migration eines virtuellen Servers durch. Danach ist der Server nicht mehr erreichbar. Host Europe sagt: „Das ist deine Schuld, es ist ja ein virtueller Server, der vom Kunden administriert wird." Diese Firma ist mit der Zeit immer schlechter geworden und hat sich nicht weiterentwickelt. Somit haben sie jetzt einen Kunden verloren, der über 20 Jahre bei euch war. Gute Alternativen gibt es genug, die mit der Zeit gehen und z.B. Terraform nativ anbieten.

Konrad V. A.

Was für ein übler Service! Seit 10 Jahren Kunde und nie Fragen gehabt. Jetzt ruf ich einmal(!) den Support wegen eines technischen Problems an und der legt einfach auf!

Non K.

Die Bearbeitung der Einstellungen einer Webseite sind wohl ganz bewusst darauf angelegt nichts direkt finden zu können. Die FAQs sind outdatet und daher stellenweise falsch und irreführend, und die Preise schlicht eine Frechheit.
Absolut nicht empfehlenswert!

UNI E. G.

5 Tage Serverausfall ohne Entschuldigung und ohne Sicht auf Besserung. Wir ziehen ALLES um!!!!

Hosteurope: "Sie müssen ein Ticket erstellen."

"Wofür haben Sie eine Telefonhotline, helfen Sie hier überhaupt irgendwie, wir haben seit Tagen einen Serverausfall und nichts passiert?"

Hosteurope: "Nein, wir müssen lediglich die Anrufe entgegennehmen. Für die Problembehebung und weiteres müssen Sie ein Ticket erstellen."

"Haben wir seit Tagen gemacht! Unser Server geht seit 5 Tagen nicht, kann nicht eine PRIO gesetzt werden?!"

Hosteurope: "Nein."

Unser Server konnte trotz etlicher Tickets nicht zeitnahe online gehen. Hotline wirbt mit 24/7h Support, muss aber dann auch über ein Ticketsystem aufwändig in die Wege geleitet werden.