Buchholz Digital GmbH Telekommunikation - Buchholz in der Nordheide

Ulrich Roshop

Am 23.10.2023 Vertrag für Glasfaserkabelanschluss und Internetpaket abgeschlossen.
Der Anschluss sollte spätestens bis Ende Quartal II/2024, nach Abschluss der Verlegung der Anschlusskabel, durchgeführt werden. Die Kabelverlegung wurde im Quartal III/2024 abgeschlossen.
Einen Digital- / Glasfaseranschluss haben wir aber bis dato immer noch nicht erhalten.
Auf Nachfrage erhält man nur die Antwort von Bucholz Digital, dass die Aufträge für die Anschlüsse neu ausgeschrieben werden mussten.

Der Anieterwechsel zu Buchholz Digital ist der schlechteste Wechsel, den ich bisher erlebt habe!

Andreas Boye

Überarbeitung der Bewertung:

jetzt 4,5 Sterne.
Nach meiner Bewertung, siehe unten, erhielt ich 3 Wochen später einen Anruf von Buchholz Digital. Der Mitarbeiter erklärte mir, das das Problem darin begründet sei, das Buchholz Digital das Unternehmen für die Anschlusslegegung gewechselt habe und mein Auftrag nicht zum neuen Anbieter übertragen wurde. Man bot mir an, innerhalb von 2 Wochen den Anschluss ins Haus zu legen und direkt anzuschliessen. Und was soll ich sagen- Sie haben Wort gehalten. Den Stern(halben) gibt es Abzug wegen dem Ärger zuvor....

Bewertung alt:
Der Anschluss sollte schon vor über ein Jahr erfolgt sein. Glasfaserkabel liegt seit 8 Monaten vor der Hauswand. 3 Ortsbegehungen waren bereits erfolgt aber Buchholz Digital schafft es nicht den Anschluss ins Haus zu legen. Ich schneide jetzt das Kabel draußen ab, dient eh nur als Stolperfalle..

ERIC:BARBIER Ballindamm 36

Es hat wirklich lange gedauert bis meine Leitung Stand. Aber ich muss sagen das alle freundlich sind, als Tipp empfehle ich einfach etwas mehr Eigeninitiative an den Tag zu legen, soll heißen selber mal anrufen und fragen wann es weitergeht und plötzlich geht alles. Auch sehr Zeitnah und schnell. Das habe ich zu Beginn halt nicht getan. Bin dadurch wohl durch einen Raster gefallen. Auch muss ich sagen bei der Hotline wird man nicht abgewimmelt, Probleme werden sich angehört und Lösungen gefunden. Ich zb hatte für meine Zwecke wohl nicht den richtigen Router. Nach Anruf konnte ich innerhalb von einer Stunde einen besseren und fertig konfigurierten Router abholen. Wo bitte hätte es das bei Telekom und co gegeben. Seit dem läuft mein Anschluss extrem schnell. Auch mit Hilfe einer engagierten Mitarbeiterin die mir tolle Einstellungs Tipps gegeben hat. Mit anderen Worten es gab immer Hilfe wenn ich sie gebraucht habe, hatte nie das Gefühl nicht verstanden worden zu sein. Ich finde das Buchholz Digital absolut zu empfehlen ist.

Julian Werner

Vor drei Wochen einen Termin gehabt zur y
Begehung. Wir melden uns, hieß es. Trotz Nachfrage geht es nicht voran. Ich kann nicht nach Umzug, Monate auf Internet warten. Ich sagte im Mai Bescheid. Anfang August noch immer nichts.

Murat Erdogan

Ich bin positiv überrascht. Ich als IT-Admin habe schon sehr viel Erfahrung mit Providerwechsel. Bei diesem Wechsel bei mir zu Hause von 1&1 DSL zu Buchholz digital, lief alles einwandfrei ab. Selbst die Kündigung beim alten Anbieter und Portierung der Rufnummer, alles problemlos. Nicht zu vergessen, der Ausbau des GlasfaserkabelsHauswirtschaftsraum lief zügig und ohne große Baumaßnahmen von statten. Ich habe selten so einen Wechsel erlebt.
Die Geschwindigkeitstest ergeben eine Geschwindigkeit von mehr als 500 Mbits. Außerdem kann die Geschwindigkeit in naher oder ferner Zukunft, wenn der Bedarf besteht, auf 1000 Mbits erhöht werden. Die Leitung gibt es auf jeden Fall her.
Vielen Dank für diesen Service!

Axel Larena-Avellaneda

Bemerkenswerter Service: Die Hotline wurde aus Versehen auf einen Mitarbeiter umgeleitet, der bereits im Feierabend war (Freitag, 21:30 Uhr). Anstatt mich zu bitten, es erneut bei der Hotline zu versuchen, hat er sich selbst um das Problem gekümmert und mich dann zurückgerufen. Einen solchen Service habe ich lange nicht erlebt. Auf meinen Dank bemerkte der Mitarbeiter: "Das macht hoffentlich den Unterschied". Das kann ich nur bestätigen.

Inga Schlage

Auch wir haben leider immer wieder Probleme mit der Internetverbindung (Geschwindigkeit). Trotzdem möchte ich heute einmal den Kundenservice lobend erwähnen! Man erreicht bei Buchholz Digital immer sofort einen telefonisch. Die Mitarbeiter sind alle immer sehr nett und hilfsbereit. Und: Es wird sofort ein Mitarbeiter vorbeigeschickt, falls das Problem nicht telefonisch lösbar ist! Einfach spitze und 5 Sterne für das Buchholz-Digital-Team! So kann man sich Kundenservice nur wünschen!

Serena Diana Nina Becher

Im Juni 2023 Vertrag für neuen Anschluss Unterschrieben dann langes Schweigen irgendwann im Herbst dann endlich mal einen Termin zur Wohnungsbegehung gehabt und seither wieder Schweigen.....Das man so mit Neukunden umgeht sehr schade werde dann lieber bei meinem jetzigen Anbieter bleiben.....Wer wartet schon gerne ein Jahr oder länger auf einen Anschluss das ist in der heutigen Zeit nicht angemessen.
Update: Nach meiner Negativen Rezession ging es tatsächlich voran ich wurde Angerufen und es wurde sich Entschuldigt und jetzt ist die Leitung verlegt und Digital funktioniert einwandfrei;-)
Ein großes Lob an den Tiefbau das lief alles wirklich super und auch bis zur Endgültigen Fertigstellung lief alles relativ gut ? manchmal mit nachfragen da von Digital selbst mich keiner auf dem Laufenden gehalten hat aber nun nach einem Jahr alles supi von daher jetzt volle Sternchen 😉