Agentur für Arbeit Wipperfürth - Wipperfürth

Silke S.

Die Leistungsabteilung hat leider lange Wartezeiten, wenn man nur was abgeben möchte... entweder sind die Büros nicht besetzt,oder es stehen mehrere Leute im Büro (die sich wohl austauschen müssen?!?)oder der Sachbearbeiter ist am Telefon.... und statt mal kurz die Tür aufzumachen,wird dann weiter telefoniert und Klopfen, ignoriert. Schön ist, daß die meisten Sachbearbeiter sehr freundlich und hilfsbereit sind! Das muss hier echt auch Mal gesagt werden!!! Sie bringen durchaus Verständnis auf für private Schwierigkeiten,was früher nicht immer der Fall war. Weiter so ,liebe ARGE 😀

G10VA

Verstehe garnicht die schlechten Bewertungen hier. Ich war definitiv ein wenig mit der Beschilderung am Eingang überfordert (zu viel Text auf viel zu wenig Fläche). Am Empfang würde mir schnell und unkompliziert geholfen. Ich hatte soweit alles online eingegeben, jedoch schien dies nicht wirklich gut geklappt zu haben, so dass alle Informationen zu meiner Person am Empfang erneut eingegeben werden müssten. Dies wurde umgehend und freundlich erledigt.
Im Anschluss daran bekam ich auch einen Anruf bzgl eines Beratungsgespräches. Aus meiner Perspektive volle 5 Punkte.

Janis H.

Es ist unbestritten, dass das Arbeitsamt Wipperfürth eine wichtige Anlaufstelle für Arbeitssuchende darstellt. Leider sind jedoch viele Kunden von den Erfahrungen, die sie mit dem Arbeitsamt machen, enttäuscht. Es wird berichtet, dass Mitarbeiter am Telefon absolut unfreundlich, respektlos und beleidigend auftreten. Auch ein Personalmangel scheint spürbar zu sein, da die Laune der Mitarbeiter oft zu wünschen übrig lässt.

Viele junge Leute berichten, dass sie von den Mitarbeitern verunsichert werden, da sie nur um den heißen Brei herumreden und wichtige Informationen vorenthalten. Respektlose und schlecht gelaunte Gespräche sind an der Tagesordnung und Kunden haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter am liebsten gar keine Jobs vermitteln möchten.

Solch eine respektlose Behandlung haben Kunden noch nie erlebt, und viele sind bereit, auf das Arbeitslosengeld zu verzichten, um sich weitere minderwertige Gespräche mit dem Arbeitsamt zu ersparen. Besonders ärgerlich ist, dass Mitarbeiter des Arbeitsamts auch Minijobs und die Arbeit bei der Bundeswehr schlechtreden, obwohl sie selbst Kinder haben.

Es ist daher wichtig, dass das Arbeitsamt Wipperfürth seine Mitarbeiter besser schult und sich mehr um die Zufriedenheit seiner Kunden kümmert. Kunden sollten sich respektvoll behandelt und unterstützt fühlen, um erfolgreich in den Arbeitsmarkt zurückkehren zu können.

Wir geben 0 Sterne, da wir selbst aus persönlichen Erfahrungen mit der Anlaufstelle in Wipperfürth mehr als unzufrieden sind.

Unglaublich!!!

Ronja 1.

Sehr unfreundlich am Telefon. Macht Jugendlichen und jungen Erwachsenen Angst sich dort wieder zu melden und wirkt sehr einschüchternd. Auch wird sehr unfreundlich klar gemacht, dass sie nicht auf die Mailbox sprechen würden, wenn sie sich zurückmelden möchten. Ich wollte nur einen Antrag zugesendet bekommen und einen Beratungstermin. Anstatt mir freundlich zu Antworten, fing die Dame unfreundlich an zu erklären, dass dies zu früh wäre. Den Antrag hätte sie mir aber eigentlich trotzdem zukommen lassen können. Dies wies sie ab und wollte sich erst einmal erkundigen. 1 Std später rief sie zurück und war sehr freundlich.

C U.

Unfreundlich und unprofessionell im umgang am Telefon, emotionale reaktionen bei unerwünschten Antworten und nicht wirklich lösungsorientiert. Technisch gesehen tut man seinen Job, aber es dauert ewigkeiten (in meinem Fall monate, erst nachdem der Anwalt übernahm tat sich etwas). Und selbst dann wird nicht verständlich kommuniziert was Sache ist.

Dieter S.

Nach fast 40 Jahren Berufstätigkeit musste ich dann doch noch mal zum Arbeitsamt, hätte ich auch nicht gedacht. Ich bin hier auf freundliche und hilfsbereite Menschen gestoßen und meine Erwartungen von diesem Gespräch wurden weit übertroffen. Deswegen kann ich die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

xlDamage

Wenn die was von einem wollen soll es sofort passieren und wenn man mal fragen oder was anderes von denen brauch dann haben die so eine lange Leitung hab mal 3 Monate ohne Geld da gesessen weil die immer gesagt haben ihr Antrag ist nicht angekommen

Mel L. (.

Vor 2 Wochen habe ich meine Arbeitgeberbescheinigung PERSÖNLICH eingereicht. Nun sind fast 2 Wochen um und ich warte immernoch auf den ALG1 Bescheid wofür eigentlich nur 1 Woche kalkulationszeit benötigt wird, laut Hotline.
Obwohl ich mehrmals bei der Hotline angerufen hatte und erklärte das ich dringend diesen Bescheid benötige um einen WBS Schein zu beantragen, hat sich bisher GAR NICHTS getan. Die Unterlagen liegen immernoch bei der Leistubgsabteilung und obwohl alles seit 1 Woche vollständig ist, sehe ich keinerlei Erfolg (und dies noch mit einem dringenden Vermerk). Den Mietvertrag kann ich wohl knicken wenn der Bescheid nicht da ist.
Die neuen Öffnungszeiten erschweren natürlich ncoh die ganze Situation, da ja der Schalter nur noch 3 Tage die Woche besetzt ist. Aber das die Kunden sich vielleicht auch Mühe geben und eine Arbeit selbst suchen, und dadurch auch Vorstellungsgespräche habe weswegen man die Öffnungszeiten nicht wahrnehmen kann, dass wird natürlich nicht respektiert. Wieso auch?
Also langsam kotzt es mich an und wenn die Unterlagen bis Freitag nicht fertig sind, dann werde ich mich ordentlich beschweren..