MDCC Magdeburg-City-Com GmbH - Magdeburg

Johannes K.

Dauernde Netzausfälle, also wirklich mehrmals am Tag gar keine Verbindung. Und sehr oft eine schlechte Verbindung.
Kundenservice ist wirklich anmaßend. Hat mir circa 5 Mal gesagt, dass ich selbst schuld bin, wenn ich WLAN nutze und nur eine Kabelvervindung stabil ist.
Aber das Netz ist komplett weg + ich zahle doch keine +30€ um meine mobilen Geräte dann nicht nutzen zu können

Fazit: null geholfen, Fehler beim Kunden gesucht und überhaupt nicht richtig zugehört. Dazu ist der Campustarif auch noch nicht nachvollziehbar. Wozu ist dort zwangsweise ein TV Anschluss dabei?
Produkt und Marketing-Abteilung scheint auch eher am Kunden vorbeizulaufen leider.

Einziger Lichtblick war damals der Techniker. Dieser war nett, freundlich, zuvorkommend und wirklich umgänglich + schnell.

U. B. (.

Jeden Tag mehrere minutenlange Ausfälle der Internetverbindung und mindestens 1x pro Woche kompletter stundenlanger Ausfall von Fernsehen + Internet, wie gerade jetzt (9.3.25 17:11Uhr) seit einer Stunde schon.

Vincent T. M.

Ich bin mit meiner 250er Leitung bisher immer zufrieden gewesen, das Einzige was stört sind Router Neustarts, aber das liegt dann vielleicht am Router. Passiert manchmal 16 Uhr, aber auch 1 oder 3 Uhr nachts oder sonst wann. Kann mich wirklich nicht beklagen, wenn man hinfährt ist auch alles immer angenehm und ruhig, nicht überfüllt. Ab nächsten Monat 500er, Preis hat sich noch nie drastisch verändert und ist zudem auch relativ gering für das was man alles damit machen kann. Hier und da ist mal die Verbindung weg und das stört, aber solange es nur ein paar Sekunden sind. Da geht die Welt nicht unter. 🫥

Schlenther_Boy 9.

Der eine Stern ist selbst noch zu viel. Wir werden uns schnellstmöglich einen neuen Anbieter suchen.
60 Euro für nichts, dass Internet schmiert am Tag 4-6 mal ab, seit 1 1/2 Jahren vergeht kein einziger Tag ohne Ausfälle, es reicht langsam wirklich. Werde jedem davon abraten einen Vertrag bei euch zu unterzeichnen.

Christian K.

Richtig schlechter Service. Richtig schlechtes Internet. Alte Router, regelmäßige Verbindungsabbrüche und Internetausfälle. Wahnsinn für das Geld. Aber gehen mir kräftig auf die E**r mit ihrem Lokalpatriotismusgelaber. Ihr tut überhaupt nichts für die Region, sondern bietet minderwertige Leistungen für überzogene Preise an. Kann ich nur jedem von abraten.

Ines T.

Ich möchte möchte mich jetzt auch einmal äußern. Nicht nur das man regelmäßig keine Fernsehsender hat, bietet man auch ein schlechtes Internet. Das ist viel Geld für wenig Leistung! Jetzt passiert es auch noch an den Wochenenden.☹️ Niemand fühlt sich verantwortlich. Man müsste wirklich überdenken, ob sich das noch lohnt! Jeden Monat wird ja auch pünktlich das Geld abgebucht. I.Thomas

Dominic S.

Ich möchte bei dem Techniker bedanken der am Mittwoch 30.10 Mittag da war. Sehr nett und freundlich und alles versucht was ging. Vielen lieben Dank und auch an den Service sehr nett und danke für den kurzfristigen Termin.

Sandra R.

MDCC sollte sich wirklich mal Gedanken über den Kundenservice und das Leistungsverhältnis machen. Seit 2 Tagen telefoniert man hinter seiner Störung hinterher, bekommt nur patzige Antworten und keine Lösungen. Nichtmal ne Gutschrift für die Ausfallzeiten?! Wollen den kompletten Beitrag für 0 Leistung und noch weniger Kompetenz!! Ich hätte 0 Sterne gegeben, wenn es möglich wäre 👎